七洲教育平台&网校购课须知及服务协议

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为保障双方的合法权益，请您仔细阅读以下内容：

本平台所有课程、试卷、题库、图片、文字版权归『七洲教育』『七洲教育网校』所有，仅供注册购买课程学员学习观看，不得以录屏、拷贝、技术下载等非法手段获取课程视频，不得将试卷印刷用于商业用途，否则将视为侵权。一经发现查明，将立即采取封号处理，取消其听课资格并不予退费。同时，根据《著作权法》《民法典》《刑法》等相关法律法规规定，并保留追究该注册学员账号相关法律责任，并有权索赔因此造成的损失。

学员注册账号，仅限注册本人专用，该用户账号和密码由用户负责保管，用户有义务保证账号和密码的安全。请务必妥善管理好自己账号，严禁将账号外借、出租等非法行为，一经查明，将立即采取封号处理，取消其听课资格并不予退费，并保留追究注册学员注册账号相关法律责任。

建议使用主流浏览器 (如：谷歌Chorme、360、火狐Firefox) 观看学习，请保证所处网络环境稳定、畅通，避免造成卡顿，以保障获得良好的观看学习体验。

最佳体验度优先顺序为：投影仪 > 电脑 > 平板电脑 > 手机。

部分课程会寄送配套资料，请用户下单购买时正确填写个人信息（或联系客服老师确认）。实物资料默认包邮，如需指定快递请联系客服老师，部分快递需补差价。如发现图书损坏、丢失或漏发等现象，请于签收日起1天内拍照联系客服老师，超出日期则不做任何赔付和补寄。

用户可根据自身学业基础情况及需求升级为线下面授班型，办理班型升级需补足相应差价。如购买的班型需要签署协议，则需签署协议后，方可听课。所有课程均有到期时间，建议紧跟老师步伐认真完成学习。

退班退课政策

1.退款流程：

联系客服老师【申请售后】→相关信息核实→系统退款

2.退款方式：

因本平台课程、试卷、题库为数字化商品（电子服务虚拟产品），根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，数字化商品不适用七天无理由退货。为了充分保障双方权益，退款比例遵循如下：

自付款成功开始算起 T=购买课程时间

注：

1) 购买网课中附送教材教辅等纸质资料的，纸质资料用户不用退还，退款时将扣除图书全额费用与运费。

2) 退款时效：

a）用户购买单独课程商品（不含纸质资料），首次发起退款，且在购课后2小时内，支持即时到账，系统自动退款至用户付款账户；

b.其它任意场景下，用户发起退款，客服、财务审核完成后，将在10个工作日内退款至付款账户。

3) 二次退款须知：退款后二次购买同一课程或者含有该课程的套餐，再次发起退款后审核期为20个工作日，同时将扣除实际支付金额的30% 。

5) 实物商品退款说明：

a）若用户发起退款的商品中，包含实物商品，并且在退款到账前，用户已签收实物商品，在实施退款时，用户将承担“自购买至退款”过程中所有快递费用，该费用将从原退款金额中进行扣除（『七洲教育』平台实物商品寄送用户的默认快递为顺丰标准快递费用15元）。并须确保商品完好无损，如使用或丢失破损，需扣除相应费用。

b. 实物商品或包含实物的商品，在『七洲教育』平台收到实物后，将应退款项原路退至用户的支付账户中。

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购课时请认真阅读此内容，如有疑问请与咨询老师沟通，以上条款用户购课后视同知情并接受。

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